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Tratamiento de datos personales

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

  1. Información General

MAKILEA SRL con sede en via L. Einaudi 21 - 45100 Rovigo (Italia) CFE VAT no. IT01461700294 ("MAKILEA") es el controlador de datos, es decir, la persona que decide cómo y por qué procesar sus datos personales.

MAKILEA ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales. Si lo desea, para cualquier solicitud relativa a la protección de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (escribiendo al "Delegado de Protección de Datos" en la dirección del Responsable del Tratamiento, o por correo customercare@goagoa.es.

2-¿Qué datos personales recopilamos?

Las categorías de datos personales que MAKILEA recopila y procesa cuando navega o compra en www.goagoa.es son los siguientes:
a) recopilamos los datos personales necesarios para concluir y ejecutar su compra en www.goagoa.es tales como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y detalles de pago;
b) recopilamos su dirección de correo electrónico cuando se suscribe a nuestro servicio de boletín;
c) procesamos los datos personales que nos proporciona cuando se comunica con nuestro Servicio de atención al cliente para brindarle la asistencia solicitada;
d) con su consentimiento, recopilamos y usamos sus datos personales con fines de marketing;
e) para el registro de su cuenta MyGoaGoa, recopilamos su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, su contraseña y su fecha de nacimiento. Si es un usuario registrado, recopilamos información sobre su acceso al área reservada del Sitio. Con su consentimiento expreso, al analizar sus datos personales podemos procesar información sobre sus intereses y preferencias con respecto a nuestros productos y servicios, con el fin de presentar propuestas y ofertas acordes a tus gustos. En caso de autenticación en la cuenta MyGoaGoa a través de redes sociales externas, recopilamos de estos terceros los datos necesarios para el registro / autenticación a través de Facebook y Google. También recopilamos información sobre usted de terceros y, en particular, de Facebook y Google+.
f) recopilamos información sobre su navegación en www.goagoa.es, como las páginas que visita y Cómo interactúa con la página, y guardamos esta información en nuestros servidores.
g) en el caso de que facilite a MAKILEA datos personales de terceros, por ejemplo en los casos en los que decida comprar un producto para entregarlo a un amigo, o hacer un regalo, MAKILEA se asegurará de entregar a dicho tercero la política de privacidad en el momento de la primera comunicación. Te recordamos que el uso de datos personales de terceros está sujeto a la normativa sobre protección de datos personales.
Le informamos que MAKILEA no trata datos personales relativos a menores. Si inicia sesión en www.goagoa.es y utiliza los servicios ofrecidos por MAKILEA declara que es mayor de edad.

3-¿Cómo utilizamos los datos personales recopilados?

MAKILEA recopila y procesa sus datos personales para los siguientes fines:

  1. a) Concluir y ejecutar el contrato de compraventa de los productos ofertados en www.goagoa.es Al finalizar su compra, le pedimos los datos personales necesarios para la ejecución del contrato, tales como pago, cheques antifraude si opta por pagar con tarjeta de crédito o débito, facturación, envío del producto y cualquier gestión de las realizadas.
    b) Registro en el Sitio y uso de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados. El registro en el Sitio es posible ingresando algunos datos personales, necesarios para garantizar su identificación y el desempeño de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados.
    c) Prestación de los servicios ofrecidos en www.goagoa.es.  A tal efecto, MAKILEA necesita recabar, en relación a cada servicio y sus características, los datos personales necesarios para la prestación del servicio solicitado por usted.
    d) Gestión de solicitudes a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que utiliza los datos personales que nos proporciona para satisfacer sus solicitudes de información y solicitudes de asistencia.
    e) Envío de CV. Si nos envía su CV para ser considerado para una solicitud de puesto vacante, utilizaremos la información contenida en su CV únicamente para ese propósito. Su CV se conservará durante un período máximo de seis meses, tras lo cual se eliminará: si lo desea, por supuesto, puede enviarnos una nueva versión actualizada.
    f) Análisis estadístico y encuestas. Utilizamos cierta información sobre su uso del Sitio para realizar análisis y encuestas estadísticas con el fin de mejorar nuestra oferta y nuestros servicios;
    g) Envío de comunicaciones comerciales y promocionales tras la compra de uno de nuestros productos, el denominado soft spam. Después de la compra de uno de nuestros productos en el Sitio, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó comunicaciones que contienen nuestras propuestas comerciales sobre productos y servicios similares.
    h) Sujeto a su expreso consentimiento, podremos utilizar los datos de contacto que nos ha proporcionado para comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, con el fin de actualizarle sobre novedades, productos exclusivos, nuestras ofertas y promociones. Además, siempre con su consentimiento, podremos utilizar sus contactos en el contexto de estudios de mercado y encuestas para la detección de satisfacción con el fin de mejorar nuestros servicios y la relación con nuestros usuarios. Estas comunicaciones se realizarán exclusivamente en la forma que usted elija (vía correo electrónico, SMS, teléfono, correo postal, Whatsapp).
    i) Solo con su consentimiento, MAKILEA podrá personalizar su experiencia como usuario registrado en www.goagoa.es ofreciéndote anticipos y ofertas acordes a tus gustos y enviándote comunicaciones comerciales personalizadas según tus intereses, estas comunicaciones se realizarán exclusivamente en las formas que hayas elegido (vía e-mail, SMS, teléfono, correo postal, Whatsapp). La personalización se realizará analizando sus compras anteriores y demás información descrita en el párrafo anterior "¿Qué datos personales recopilamos?".
    Si desea autorizar las actividades a las que se hace referencia en los puntos h) y j), y posteriormente no desea recibir más comunicaciones de MAKILEA, o si desea limitar los métodos en los que ser contactado, puede interrumpir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción”, presente en la parte inferior de cada comunicación. Poniéndose en contacto con MAKILEA o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (se necesita conexión).
    Le informamos que puede recibir más comunicaciones de nuestra parte incluso después de enviar su solicitud de cancelación de suscripción, ya que es posible que algunos envíos ya se hayan planificado, nuestros sistemas pueden tardar algún tiempo en ejecutar su solicitud.
    En relación con todas las actividades indicadas anteriormente, procesaremos sus datos personales principalmente a través de herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan altos estándares de seguridad, en pleno cumplimiento de la legislación vigente.

4-Tu perfil MYGOAGOA
Con motivo de la creación de tu perfil en Mygoagoa, te ofrecemos la posibilidad de utilizar los siguientes servicios:
• Mis pedidos: rastrea el envío de tus pedidos, cambia o devuelve artículos que no son para ti y consulta el historial de tus pedidos.
• Lista de deseos: guarde los artículos que más desee y esté atento a su disponibilidad.
• Mis datos: gestiona tus datos de registro.
• Mis direcciones: guarda o modifica tus direcciones para tenerlas siempre a mano y completar tus compras más rápido.
• Mis tarjetas: guarda o modifica las tarjetas que utilizas para tus compras y completa tus pedidos de forma rápida y siempre segura.
Con su expreso consentimiento, MAKILEA podrá personalizar su experiencia y los contenidos de las comunicaciones comerciales y ofertas que verá cuando navegue por yoox.com como usuario registrado en función de sus intereses. Esta actividad le permite facilitar la búsqueda de productos y servicios que sean de mayor satisfacción e interés para usted y al mismo tiempo nos permite mejorar nuestra oferta para usted. La personalización es posible gracias al análisis de sus datos personales en nuestro poder, descritos en el párrafo anterior "¿Qué datos personales recopilamos?". En particular, la información sobre compras que ha realizado en el pasado y la información sobre las secciones del sitio que visita con más frecuencia o los servicios que utiliza con más frecuencia nos ayudan a comprender qué productos y servicios le interesan más.
Para asegurarnos de que la información que tenemos en nuestro poder es correcta y nos permite realizar adecuadamente la actividad descrita anteriormente, te invitamos a acceder a la sección "Mi perfil" de tu Mygoagoa y, si lo crees necesario, a actualizarlo.

5-Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente en presencia de alguna de las condiciones previstas por la legislación vigente, y en concreto:
a) para la celebración y ejecución de un contrato del que sea parte.
Cuando procesamos tus datos para la celebración del contrato de compra del que eres parte, nos encargamos de utilizar solo la información mínima necesaria para la ejecución del mismo. Esta base legitima el tratamiento de datos personales que se realiza en las siguientes actividades:
- celebración y ejecución de un contrato de compra de los productos ofertados en www.goagoa.es;
- registro en el Sitio y uso de servicios reservados para usuarios registrados;
- gestión de sus solicitudes por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El suministro de sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de comunicarnos sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no nos será posible concluir o ejecutar el contrato y sus solicitudes. Esto significa que no podrá adquirir los productos y no podrá utilizar los servicios de MAKILEA y que MAKILEA no podrá gestionar sus solicitudes;
b) dar seguimiento a una obligación legal.
En caso de celebración de un contrato para la compra de bienes en www.goagoa.es, el tratamiento de los datos del Usuario se llevará a cabo para dar efecto a las obligaciones legales a las que está obligada MAKILEA de acuerdo con las disposiciones fiscales y demás normativa a la que está sujeta MAKILEA. Usted es libre de decidir si suscribe un contrato y si nos comunica o no sus datos, pero si lo hace, sus datos serán necesarios y serán tratados para cumplir con las obligaciones legales antes mencionadas a las que está vinculado MAKILEA.
La tramitación de currículums enviados espontáneamente, realizada para evaluar a los candidatos respecto a un posible puesto de trabajo en MAKILEA, es legítima ya que está expresamente autorizado por una ley, que especifica que en este caso el consentimiento de la persona a quien se remiten los datos personales. . Eres libre de darnos tu CV o no, pero de lo contrario no podremos evaluar tu solicitud para un puesto de trabajo en MAKILEA;
c) por nuestro interés legítimo.
Algunos de sus datos personales al comprar productos en www.goagoa.es mediante tarjeta de crédito o débito, pueden ser procesados ​​para la realización de actividades antifraude: tenemos un interés legítimo en realizar esta actividad para prevenir y perseguir cualquier actividad fraudulenta. Con fines administrativos internos, los datos pueden ser tratados por empresas pertenecientes a MAKILEA.
d) basado en su consentimiento.
Realizaremos los siguientes tratamientos solo si nos has dado tu consentimiento expreso:
• realización de actividades de marketing y sondeos de opinión e investigación de mercado;
• análisis de sus hábitos de navegación y consumo en el uso de su perfil de Mygoagoa, con el fin de personalizar su experiencia en nuestro Sitio.
Proporcionarnos sus datos personales para estas actividades es absolutamente opcional. Eres libre de facilitarnos tus datos con estas finalidades o no, pero en ausencia de las mismas no será posible que MAKILEA lleve a cabo actividades de marketing, sondeos de opinión e investigación de mercado, y analizar tus hábitos.

6-¿Quién tratará tus datos?

Sus datos personales serán procesados ​​por personal interno de MAKILEA específicamente capacitado y autorizado para su procesamiento.
Sus datos personales también se transmitirán a terceros que utilizamos para proporcionar nuestros servicios; estos sujetos han sido adecuadamente seleccionados y ofrecen una adecuada garantía de cumplimiento de la normativa sobre tratamiento de datos personales. Estos sujetos han sido designados como encargados del tratamiento y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones dadas por MAKILEA y bajo su control.
Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: operadores bancarios, proveedores de Internet, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos; mensajeros; empresas que realizan actividades de marketing; empresas especializadas en estudios de mercado y tratamiento de datos.
Sus datos podrán ser transmitidos a las fuerzas policiales y a las autoridades judiciales y administrativas, de conformidad con la ley, para la detección y persecución de delitos, la prevención y protección de amenazas a la seguridad pública, para permitir que MAKILEA averigüe, ejerza o defienda un derecho en los tribunales, así como por otras razones relacionadas con la protección de los derechos y libertades de los demás.

7-¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos sus datos personales durante un período de tiempo limitado, que varía según el tipo de actividad que implica el tratamiento de sus datos personales.
Después de este período, sus datos serán eliminados definitivamente o, en cualquier caso, se convertirán en anónimos irreversibles.
Sus datos personales se almacenan de acuerdo con los términos y criterios que se especifican a continuación:
a) datos recopilados para celebrar y ejecutar contratos para la compra de bienes en www.goagoa.es: hasta completar los trámites administrativo-contables. Los datos de facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación;
b) datos del usuario registrado: los datos se conservarán hasta que solicite la cancelación de su perfil de Mygoagoa;
c) datos relativos al pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de los trámites administrativos y contables correspondientes resultantes de la expiración del derecho de desistimiento y los términos aplicados para impugnar el pago;
d) datos recopilados en el contexto del uso de los servicios ofrecidos en www.goagoa.es: estos datos se conservan hasta la terminación del servicio o la cancelación de la suscripción al servicio por parte del Usuario;
e) datos relacionados con las solicitudes de los usuarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente: los datos útiles para ayudarlo se conservarán hasta que se satisfaga su solicitud;
f) CV: durante seis meses desde su recepción;
g) datos utilizados para actividades de comunicación comercial hacia los usuarios que compran productos en www.goagoa.es (spam suave): estos datos se conservan hasta la finalización del servicio o el ejercicio de la oposición por baja por parte del usuario;
h) datos facilitados para actividades de comunicación comercial, sondeos de opinión y estudios de mercado: hasta la solicitud por parte del usuario de interrumpir la actividad y en todo caso en el plazo de 2 años desde la última interacción de cualquier tipo de usuario con MAKILEA;
i) datos utilizados para personalizar el Sitio y mostrar ofertas comerciales personalizadas: siempre que el usuario no solicite el cese de la actividad y en cualquier caso dentro de los dos años desde la última interacción de cualquier tipo de usuario con MAKILEA;
j) datos utilizados para la realización de estudios de mercado y encuestas para la detección de satisfacción: siempre que el Usuario no solicite el cese de la actividad.
En todo caso, por motivos técnicos, la terminación del tratamiento y la consiguiente cancelación definitiva o anonimización irreversible de los datos personales relacionados será definitiva dentro de los treinta días siguientes a los plazos indicados anteriormente.

8-Tus derechos

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento con referencia al tratamiento específico de sus datos personales por parte de MAKILEA. Encuentre a continuación su descripción general y cómo ejercitarlos.
a) Acceder a sus datos y modificarlos: tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar que sean corregidos, modificados o integrados con otra información. Si lo desea, le proporcionaremos una copia de sus datos en nuestro poder.
b) Revocar su consentimiento: puede revocar en cualquier momento un consentimiento que haya prestado para el tratamiento de sus datos personales en relación con cualquier actividad con fines de marketing. En este sentido, le recordamos que se consideran actividades de marketing el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, la realización de estudios de mercado y encuestas para la detección de satisfacción por la personalización del sitio web y ofertas comerciales en función de sus intereses. Una vez recibida su solicitud, cesaremos de inmediato el tratamiento de sus datos personales en base a este consentimiento, mientras que se seguirán realizando tratamientos diferentes o basados ​​en otros supuestos en pleno cumplimiento de las disposiciones vigentes.
c) Oposición al tratamiento de sus datos: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales realizado en base a nuestro interés legítimo, explicando los motivos que justifican su solicitud; antes de aceptarlo, MAKILEA deberá evaluar los motivos de su solicitud.
d) Suprimir sus datos: en los casos previstos por la legislación vigente puede solicitar la supresión de sus datos personales. Una vez que su solicitud haya sido recibida y examinada, si es legítima, dejaremos de procesar y eliminaremos sus datos personales de inmediato.
e) Solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea limitado temporalmente: en este caso MAKILEA continuará conservando sus datos personales pero no los procesará, salvo que esté sujeto a su solicitud diferente y las excepciones previstas por la ley. Puede obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la veracidad de sus datos personales, cuando el tratamiento sea ilícito pero se oponga a la cancelación de sus datos, cuando sus datos ya no nos sirvan pero lo necesite para ejercer su derecho ante los tribunales y cuando se oponga al procesamiento, durante el período en el que evaluamos los motivos de su solicitud.
f) Solicitar sus datos o cederlos a una persona distinta de MAKILEA ("derecho a la portabilidad de los datos"). Puede solicitar recibir sus datos que procesamos en base a su consentimiento o sobre la base de un contrato con usted en un formato estándar. Si lo desea, siempre que sea técnicamente posible, podemos, a petición suya, transferir sus datos directamente a un tercero indicado por usted.
Para ejercer algunos de sus derechos descritos anteriormente puede acceder a su Mygoagoa o alternativamente puede contactarnos escribiendo a nuestro Servicio de Atención al Cliente customercare@goagoa.es o escribiendo a la dirección del Responsable del tratamiento indicada anteriormente.
Para asegurarnos de que los datos de nuestros usuarios no sean infringidos o ilegítimos por parte de terceros, antes de aceptar su solicitud para el ejercicio de alguno de los derechos señalados, le solicitaremos algunos datos para estar seguros de su identidad.

9-Medidas de seguridad

Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas, destinadas a evitar que sus datos personales sean utilizados de forma ilegítima o fraudulenta. En particular, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: la seudonimización o cifrado de sus datos; la confidencialidad, integridad, disponibilidad de sus datos, así como la resistencia de los sistemas y servicios que los procesan; la capacidad de restaurar datos en caso de una violación de datos. Además, MAKILEA se compromete a probar, verificar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la mejora continua de la seguridad de los tratamientos.


10-Quejas

Si cree que el tratamiento de sus datos personales se ha llevado a cabo de forma ilegítima, puede presentar una reclamación ante una de las autoridades de control competentes para el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales.
En Italia, la queja se puede presentar al Garante para la Protección de Datos Personales.
Más información sobre los métodos de presentación están disponibles en el sitio web del Garante, en la dirección http://www.garanteprivacy.es .

11-Cambios en esta información

La constante evolución de nuestros servicios puede implicar cambios en las características del tratamiento de sus datos personales descritos hasta ahora. En consecuencia, esta declaración de privacidad puede sufrir cambios y adiciones a lo largo del tiempo, que también pueden ser necesarios en relación con nuevas intervenciones regulatorias en materia de protección de datos personales.
Por lo tanto, lo invitamos a verificar periódicamente el contenido: siempre que sea posible, intentaremos informarle de inmediato sobre los cambios realizados y sus consecuencias.
La versión actualizada de la política de privacidad, en todo caso, será publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

12-Referencias legislativas y enlaces útiles


El procesamiento de sus datos personales es realizado por MAKILEA en total cumplimiento con las regulaciones sobre el tema previstas por el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679, las normas sobre el procesamiento de datos personales italianos y las disposiciones de la Superintendencia. Autoridad Español (http://www.garanteprivacy.it).

 

Última actualización 06/12/2018